主题：搜房顾问心得体会

从事销售工作时间不长，却很热爱这个职业。常常觉得，这份工作很多时候带给我的不仅仅是感动更是信任，客户打电话说今天去看房子或去订房子，签订合同过后的一句“这套房子我很满意”，客户出门回眸的那句“朋友买房子我一定让他来找你”······这些都让我有满满的自豪感，都是我热爱这份工作的理由，也是让我做的更好的不竭动力！
做搜房顾问的一年时间里，让我感触最深的是：销售这个岗位最大的收获不是提成多少，也不是升职加薪，最重要的是生活中又多了一个信任我的人！而在销售的过程中建立信任也是很重要的一部分。若没有信任，谈再多也是白费口舌。平时接待客户的过程中我会把80%的精力去和客户建立信任，20%的精力来介绍产品。但是介绍产品一点也不得马虎，一定要讲清楚产品的每一个卖点。介绍的过程中要进行察言观色，注意客户感兴趣的地方，注意客户有没有跟上我们的节奏。能说到的一定要多说，因为在我们不知道哪个卖点最能打动客户。销售过程中要充满激情。前段时间看见书上写到“销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服，谈判是决心的较量，成交是意志力的体现”。销售的过程中，要让客户认可，自己要首先认可；要让客户激动，自己要首先激动；要让客户疯掉，自己要首先疯掉。在与客户交谈的过程中，我们的每一个情绪都会传达给客户，整个过程要充满激情，给客户足够的信心。
客户是我们的上帝，为客户服务是我们应尽的义务。在服务的过程中亲和、耐心、专业是我们的基本素质。很多客户是初次买房，对于买房的政策法规，程序没有什么概念，这些都要讲清楚。无论成交与否，拿出同样的激情对待每一位客户！